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FAQ

 

Kostenloser Versand für Bestellungen > 99 €

Für kleinere Bestellungen:

- ITALIEN 4,90 € Lieferzeit 2/3 Werktage.

- EUROPA 11,90 € Lieferzeiten 3/4 Werktage.

- USA und KANADA 13,90 € Lieferzeit 3/7 Werktage.

- EUROPA2 16,00 € Lieferzeit 7/8 Werktage.

- REST DER WELT 35,00 € Lieferzeit 7/8 Werktage.

Express-Kurier:

 

Die Ausfuhrzölle werden vollständig von Enclopius Edizioni Sas getragen. Etwaige Einfuhrzollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden bei der Lieferung erhoben.
Museum-Shop.it (Enclopius Edizioni Sas) hat keine Kontrolle über Einfuhrzölle, die von Land zu Land unterschiedlich sein können.

  • Auftragsvorbereitung

Alle Bestellungen kommen in 1-2 Werktagen bearbeitetsofern auf dem Produkt nichts anderes angegeben ist. Die Bearbeitung einiger Produkte kann bis zu 15 Werktage dauern. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine E-Mail mit den Informationen gesendet Verfolgung, oder Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

 

PROFESSIONELLE VERPACKUNG - Wir legen großen Wert auf die sichere Verpackung unserer zerbrechlichen Artikel, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

 

 

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Bei kleineren Bestellungen beträgt der Pauschalpreis 16,00 €

Lieferzeiten 3/4 Werktage, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist.

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Rest der Welt

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Bei kleineren Bestellungen beträgt der Pauschalpreis 35,00 €

Lieferzeiten 7/8 Werktage, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist.

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Rückgabe und Umtausch

Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Medizinprodukte, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
* Geschenkgutschein
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Artikel

für Gesundheit und Körperpflege Für den Abschluss Ihrer Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Bitte senden Sie den Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
* Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
* Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer festgelegten Frist von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter online@museum-shop.it.

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an online@museum-shop.it und senden Sie Ihren Artikel an: Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italien.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung später an Sie versenden ließ, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag zurück und er/sie wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Versand
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: Via B.Croce 12, Neapel, 72, 80137, Italien.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

 

Sichere Zahlung per Kreditkarte

Die Transaktion ist sicher
Wir verpflichten uns, Ihre Daten und Privatsphäre zu schützen. Unser Zahlungsschutzsystem verschlüsselt Ihre Daten bei der Übertragung. Wir geben Ihre Kreditkarteninformationen nicht an Drittanbieter weiter und verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

 

Pagamenti Accettati

Paypal

PayPal.it ist eine Website, die es Ihnen ermöglicht, Zahlungen online zu tätigen. Beachten Sie, dass Ihre Finanzdaten bei diesem Zahlungssystem nicht an Enclopius Edizioni Sas weitergegeben, sondern direkt von PayPal verwaltet werden.  

 

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Kaufen Sie mit Klarna ein. 

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Teilen Sie Ihre Zahlung in drei zinslose Raten auf, um die Kosten Ihres Kaufs über einen längeren Zeitraum zu verteilen. Die erste Zahlung erfolgt nach Bearbeitung der Bestellung, während die anderen beiden alle 30 Tage von einer Debit- oder Kreditkarte Ihrer Wahl abgebucht werden. 

 

 

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Manchmal landet diese E-Mail in Ihrem Spam- oder Werbeordner. Schauen Sie also unbedingt dort nach, wenn Sie das Gefühl haben, etwas zu lange gewartet zu haben.

Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf die betreffende Bestellung klicken, um den Status anzuzeigen.

* Bitte beachten Sie, dass es manchmal ein oder zwei Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vom Spediteur aktualisiert wird. Wenn es nicht so aussieht, als würde es sich bewegen, ist es wahrscheinlich unterwegs!