DEVOLUCIONES
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o de salud, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
* Vales de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos
Salud y cuidado personal Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar su devolución.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay algunas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que se haya abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o que le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período de días establecido.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo toma algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en online@museum-shop.it.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a online@museum-shop.it y envíe su artículo a: Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italia.
regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un certificado de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra o el donante envió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver el producto, debe enviar el producto a: Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italia.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.
Según el lugar donde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto reemplazado puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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