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Politique de remboursement

RETOUR

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou de santé, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:
* Chèques cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Quelques articles

Santé et soins personnels Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter votre retour.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
* Livre avec des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article non dans son état d'origine, pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de jours défini.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Alors contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à online@museum-shop.it.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le changer pour le même article, veuillez nous envoyer un courriel à online@museum-shop.it et envoyer votre article à: Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italie.

Présente
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un chèque-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat ou si le donateur vous a expédié la commande pour plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner le produit, vous devez envoyer le produit à: Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italie.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit remplacé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.