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- ITALIA €4,90 Tiempo de entrega 2/3 días laborables.

- EUROPA €11,90 Tiempo de entrega 3/4 días laborables.

- EE.UU. y CANADÁ €13,90 Tiempo de entrega 3/7 días laborables.

- EUROPA2 €16,00 Tiempo de entrega 7/8 días laborables.

- RESTO DEL MUNDO €35,00 Tiempo de entrega 7/8 días laborables.

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  • Preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días laborables, salvo que se indique lo contrario en el producto. Algunos productos pueden requerir hasta 15 días laborables para su procesamiento. Una vez enviado el pedido, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento, o puedes acceder a tu cuenta para comprobar el estado de tu pedido.

 

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Devoluciones y Cambios

La
nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Diversos tipos de mercancías están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Además, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
* Vales de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos

Para salud y cuidado personal Para completar la devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no reenvíes la compra al fabricante.

Existen algunas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si aplica)
* Libro con evidentes signos de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en sus condiciones originales, dañado o con piezas faltantes por razones no atribuibles a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)
Una vez recibido e inspeccionado el retorno, te enviaremos un correo para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si eres aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un período determinado de días.

Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que se necesite tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Luego contacta a tu banco. A menudo se necesita tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en online@museum-shop.it.

Artículos en oferta (si aplica)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)
Reemplazamos los artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a online@museum-shop.it y envía tu artículo a: Via B.Croce 12, Nápoles, 72, 80137, Italia.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y enviado directamente a ti, recibirás un vale de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra o el donante se hizo enviar el pedido para dártelo después, enviaremos un reembolso al donante y él descubrirá tu devolución.

Envío
Para devolver el producto, debes enviarlo a: Via B.Croce 12, Nápoles, 72, 80137, Italia.

Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda el producto reemplazado en llegar puede variar.

Si estás enviando un artículo por un valor superior a $75, deberías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

 

Pago seguro con tarjeta de crédito

La transacción es segura
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Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico separado que te proporcionará un número de seguimiento para rastrear tu pedido. A veces este correo electrónico se clasifica en carpetas de spam o promociones, así que asegúrate de echar un vistazo allí si crees que has esperado demasiado tiempo.

También puedes acceder a tu cuenta y hacer clic en el pedido en cuestión para ver el estado.

* Ten en cuenta que a veces el seguimiento puede tardar uno o dos días en actualizarse por parte del transportista. ¡Si parece que no avanza, probablemente esté en camino!