FAQ

 

Spedizione Gratuita per ordini > €99

Per ordini inferiori:

- ITALIA  €4.90 Tempi di consegna 2/3 giorni lavorativi.

- EUROPA  €11,90 Tempi di consegna 3/4 giorni lavorativi.

- USA e CANADA €13,90 Tempi di consegna 3/7 giorni lavorativi.

- EUROPA2 €16,00 Tempi di consegna 7/8 giorni lavorativi.

- RESTO DEL MONDO €35,00 Tempi di consegna 7/8 giorni lavorativi.

Corriere Espresso:

 

Le spese doganali di esportazione sono completamente a carico di Enclopius Edizioni Sas. Eventuali spese doganali di importazione sono a carico del destinatario e verranno addebitate al momento della consegna.
Museum-Shop.it (Enclopius Edizioni Sas) non ha alcun controllo sui dazi doganali di importazione che possono variare da Paese a Paese.

• Preparazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi, salvo diversamente indicato sul prodotto. Alcuni prodotti possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi per l'elaborazione. Una volta spedito l'ordine, verrà inviata un'e-mail con le informazioni di tracciamento, oppure puoi accedere al tuo account per controllare lo stato del tuo ordine.

 

IMBALLAGGIO PROFESSIONALE - Prestiamo la massima attenzione nell'imballaggio sicuro dei nostri articoli fragili per garantire una consegna sicura.

 

 

Spedizione gratuita per ordini superiori a € 99

per ordini inferiori tariffa fissa € 16,00

Tempi di consegna 3/4 giorni lavorativi, se non diversamente indicato nella descrizione.

Corriere Espresso con numero tracciamento

 

---

Resto del mondo

Spedizione gratuita per ordini superiori a € 199

per ordini inferiori tariffa fissa € 35,00

Tempi di consegna 7/8 giorni lavorativi, se non diversamente indicato nella descrizione.

Corriere Espresso con numero tracciamento

 

Resi e Cambi

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. Merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituite. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:
* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli

per la salute e la cura della persona Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.

Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libro con evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto.
* Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato periodo di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a online@museum-shop.it.

Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo per lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a online@museum-shop.it e invia il tuo articolo a: Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italia.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italia.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo superiore a $ 75, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

 

Pagamento sicuro con carta di credito

 

Paypal

PayPal.it è un sito web che Le permetterà di effettuare pagamenti on line.  Tenga presente che con questo sistema di pagamento i Suoi dati finanziari non saranno condivisi con Enclopius Edizioni Sas ma saranno gestiti direttamente da PayPal.  

 

 

Bonifico Bancario

Enclopius edizioni
BPER Banca
Iban
IT57S 05387 03417 000044309937

Acquista con Klarna. 

 

 

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail separata che ti fornisce un numero di tracciamento per tracciare il tuo ordine. A volte questa email viene classificata in cartelle di spam o promozioni, quindi assicurati di dare un'occhiata lì se ti sembra di aver aspettato un po 'troppo a lungo.

Puoi anche accedere al tuo account e fare clic sull'ordine in questione per vedere lo stato.

* Tieni presente che a volte il monitoraggio può richiedere uno o due giorni per essere aggiornato dal corriere. Se sembra che non si muova, è probabile che stia arrivando!