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- EUROPE 11,90 € Délais de livraison 3/4 jours ouvrables.

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- EUROPE2 16,00 € Délais de livraison 7/8 jours ouvrables.

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Reste du monde

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Retours et Échanges

La
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Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Divers types de marchandises sont exemptés de retour. Les marchandises périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. De plus, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
* Bons cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles

pour la santé et les soins personnels Pour compléter le retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Veuillez ne pas renvoyer l'achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livre avec des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous t'enverrons un e-mail pour t'informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous t'informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si tu es approuvé, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai déterminé de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si tu n'as toujours pas reçu de remboursement, vérifie d'abord à nouveau ton compte bancaire.
Contacte ensuite la société de ta carte de crédit, il peut falloir du temps avant que ton remboursement soit officiellement publié.
Contacte ensuite ta banque. Il faut souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.
Si tu as fait tout cela et que tu n'as pas encore reçu le remboursement, contacte-nous à online@museum-shop.it.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si tu as besoin de l'échanger contre le même article, envoie-nous un e-mail à online@museum-shop.it et envoie ton article à : Via B.Croce 12, Naples, 72, 80137, Italie.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et envoyé directement à toi, tu recevras un bon cadeau pour la valeur de ton retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau te sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat ou si le donateur a fait livrer la commande pour te la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il découvrira ton retour.

Expédition
Pour retourner le produit, vous devez l'envoyer à : Via B.Croce 12, Naples, 72, 80137, Italie.

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit du remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que le produit de remplacement vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

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La transaction est sécurisée
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Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail séparé contenant un numéro de suivi pour suivre votre commande. Parfois, cet e-mail est classé dans les dossiers spam ou promotions, alors assurez-vous de vérifier là-bas si vous avez l'impression d'avoir attendu un peu trop longtemps.

Vous pouvez également accéder à votre compte et cliquer sur la commande concernée pour voir son statut.

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