FAQ

 

Kostenloser Versand für Bestellungen > 99 €

Für Bestellungen unter:

- ITALIEN 4,90 € Lieferzeit 2/3 Werktage.

- EUROPA 11,90 € Lieferzeit 3/4 Werktage.

- USA und KANADA 13,90 € Lieferzeit 3/7 Werktage.

- EUROPA2 16,00 € Lieferzeit 7/8 Werktage.

- REST DER WELT 35,00 € Lieferzeit 7/8 Werktage.

Expresskurier:

 

Die Ausfuhrzölle werden vollständig von Enclopius Edizioni Sas getragen. Etwaige Einfuhrzölle gehen zu Lasten des Empfängers und werden bei der Lieferung berechnet.
Museum-Shop.it (Enclopius Edizioni Sas) hat keine Kontrolle über die Einfuhrzölle, die von Land zu Land variieren können.

• Bestellvorbereitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, sofern nicht anders beim Produkt angegeben. Einige Produkte können bis zu 15 Werktage für die Bearbeitung benötigen. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine E-Mail mit den Tracking-informationen gesendet, oder du kannst dich in dein Konto einloggen, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen.

 

PROFESSIONELLE VERPACKUNG - Wir legen größten Wert auf die sichere Verpackung unserer zerbrechlichen Artikel, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

 

 

Kostenloser Versand für Bestellungen über 99 €

Für Bestellungen unter einem festen Tarif von 16,00 €

Lieferzeit 3/4 Werktage, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben.

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Rest der Welt

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Für Bestellungen unter einem festen Tarif von 35,00 €

Lieferzeit 7/8 Werktage, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben.

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Rückgaben und Umtausch

Die

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um von einer Rückgabe zu profitieren, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Verschiedene Warentypen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Artikel

Für Gesundheit und Körperpflege ist zum Abschluss der Rücksendung ein Kassenbon oder ein Kaufnachweis erforderlich.

Bitte sende den Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt einige Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
* Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde.
* Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst erneut dein Bankkonto.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich dann an deine Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter online@museum-shop.it.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum Normalpreis erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an online@museum-shop.it und schicke deinen Artikel an: Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italien.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du einen Geschenkgutschein über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenker die Bestellung an sich hat schicken lassen, um sie dir später zu geben, erstatten wir dem Schenker den Betrag und er wird deine Rücksendung erfahren.

Versand
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie das Produkt an folgende Adresse schicken: Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italien.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis das Ersatzprodukt bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

 

Sichere Zahlung mit Kreditkarte

 

Paypal

PayPal.it ist eine Website, die Ihnen ermöglicht, Online-Zahlungen durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass bei diesem Zahlungssystem Ihre Finanzdaten nicht mit Enclopius Edizioni Sas geteilt werden, sondern direkt von PayPal verwaltet werden.  

 

 

Banküberweisung

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Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Manchmal wird diese E-Mail in Spam- oder Werbeordner einsortiert, also schauen Sie dort nach, wenn Sie das Gefühl haben, zu lange gewartet zu haben.

Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf die betreffende Bestellung klicken, um den Status zu sehen.

* Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung manchmal ein oder zwei Tage benötigt, um vom Kurier aktualisiert zu werden. Wenn es scheint, als würde sich nichts bewegen, ist es wahrscheinlich, dass es bald ankommt!